「雅婷是我的救星！」聽障者希明：感謝雅婷逐字稿，帶我走出無聲世界

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「第一次使用，我就非常驚喜，感覺雅婷簡直是我的救星！」

視訊會議的另一頭，71歲的希明與我們對話自如。若非事前知情，一般人幾乎不會察覺她是一位重度聽障者。台灣人工智慧實驗室所開發的雅婷逐字稿，是連結她與外界的溝通橋樑。

曾任國中教師的希明，平時與先生在教會服務。67歲那年，她罹患突發性耳聾，一夕之間喪失正常的聽力。她回憶當時的心情，「住院時完全聽不懂醫護人員在說什麼，突然活在無聲世界。」經過治療，她的聽力仍持續下降，雙耳僅能聽到100分貝以上、刺耳如汽車喇叭的音量。

那一年，正好是台灣COVID-19疫情開始變得嚴峻的時刻。大眾戴上口罩，防止病毒傳播，卻也讓聽障者更難與外界溝通。希明提到，儘管配戴助聽器，要是看不見嘴型，她無法聽懂他人的話語，生活上也因此發生許多困擾。

好比，買菜不知道要付多少錢、到超市購物、上餐廳吃飯，不知該如何回應店員的詢問；就醫時，聽不懂醫師的檢查指令、病情說明；平時看電視新聞，完全聽不懂主播播報的內容。最困擾的是聽演講，麥克風傳來的聲音如同一片「嗡嗡嗡」的噪音，聽來相當吃力，更遑論理解內容。

混亂的生活，在兒子介紹希明使用「雅婷逐字稿」後，出現了轉機。無論是與人交談、聽演講、看節目，聽不見的聲音都能被轉化為文字，讓溝通流暢無礙。

希明提到，她最欣賞雅婷逐字稿的幾項特色功能：

• 即時語音字幕：雅婷逐字稿搭載先進的語音辨識技術，能夠即時轉錄語音為文字，確保聽障者或有聽力困難的使用者能夠無障礙地接收資訊。即使說話者的發音不標準，系統也能透過 AI 分析前後文脈絡，自動修正錯誤，提高準確度，確保溝通順暢。
• 獨家台語辨識：由台灣在地團隊開發，雅婷逐字稿擁有強大的台語語音辨識能力，能夠精準轉錄台語內容，甚至在國、台語交雜的情境下依然維持高準確度。這對於習慣雙語溝通的使用者來說，是極為友善的功能，無論在課堂、會議、訪談，抑或是日常購物、聆聽演講等場合都能派上用場。
• 字體放大功能：考量到熟齡族群的閱讀需求，雅婷逐字稿特別設計了可調整字體大小的功能，讓長輩或視力較弱的使用者不必依賴老花眼鏡，也能清楚閱讀字幕，提高使用便利性。

現在，希明保留一支手機，專門使用雅婷逐字稿。「雅婷」就像最得力的小幫手，協助她和親友通電話、購物、看診、參加聚會、聽演講⋯⋯等日常溝通。

希明說，因為有了雅婷，即使她的聽力尚未恢復，也能過上與常人無異的生活。與人並肩行走時，不需要看對方的嘴型，也能流暢交談；和美國的女兒、親友通話，不用半聽半猜，看逐字稿就能和對方順利溝通。想保留演講重點，雅婷逐字稿也提供AI生成摘要、可查找的文字紀錄。

她特別提到，有次在月台搭火車，廣播臨時宣布列車改變停靠月台，但她聽不懂，錯過了搭車時間。後來想到可以使用雅婷，等車時一面回朋友訊息、打開其他頁面處理事情，聽見廣播時再切回雅婷頁面，就能掌握廣播內容，不會再錯過列車。「開著雅婷App時，手機可以打開其他頁面。再回到雅婷的頁面，語音內容也全部會被記錄下來，不會中斷，對使用者非常方便！」

「雅婷真的對我幫助很大，也太好用了！ 」希明由衷地說。她在接受台灣人工智慧實驗室採訪時，特別感謝開發團隊的用心。人生步入熟齡階段，子女離巢、離開職場，再加上聽障與人溝通不易，社交圈變窄，很容易愈活愈孤單。她認為，如果情況持續，甚至可能產生自卑、自閉、憂鬱等負面情緒，影響身心健康。

有了雅婷逐字稿，讓希明心中的心理陰霾也散去不少。獨自外出行動時，也不再像以往，害怕溝通不良而感到惶惶不安。有溫度的科技，讓人安心過好每一天。

作為專為華語環境優化的 AI 語音轉錄工具，雅婷逐字稿不僅能幫助聽障者無縫溝通，也適用於各種專業場景，如學術研究、會議記錄、新聞採訪、線上學習等。（更多產品資訊與使用方式，請參考 官方網站。）