全球第一個原住民語AI護理師，通18國語言成果亮相！
圖說 勞動部長何佩珊與i菩提AI助手互動，肯定AI生成護理照護紀錄，可減輕護理師負擔。她形容AI助手，「真的很有智慧！」
【2024年7月18日】超高齡社會來臨，護理人力短缺已成全球性議題。世界衛生組織（WHO）曾發布指引，建議各國至2030年前，每年護理畢業生應增加8%以因應逐年成長的人力需求。然而，台灣預計於2025年邁入超高齡社會，醫護人員面臨工作繁重、人力不足的挑戰，高強度的勞動環境造成領有證照的護理師執業率僅約6成。為此，台灣人工智慧實驗室（Taiwan AI Labs）與花蓮慈濟醫院攜手合作，打造創新AI醫療應用協助護理師，讓新人更快速上手工作，成為醫療現場的即戰力。
應勞動部邀請，台灣人工智慧實驗室於第54屆全國技能競賽「智造夢想」主題展覽，展示「i菩提護理AI助手」、「原住民語虛擬護理師」等指標性生成式AI護理照護應用。勞動部長何佩珊也於今（18）日到現場體恤護理師、為醫療照護場域實際體驗護理師的角色，與i菩提AI助手互動，體驗以護理專業FedGPT陪伴生成護理照護紀錄，感受未來生成式科技應用在醫護工作上，改善醫護工作環境的高度潛力。
AI護理輔助醫療現場、護理紀錄超高效率保有人文溫度
花蓮慈濟醫院提到，第一線護理人員在醫療現場面臨多項挑戰。護理人力不足，但新進護理人員需要數月時間才能上手工作；再加上平常就已有沈重的照護需求，醫療所需的文書業務卻佔走大部分時間。此外，每位護理師的書寫習慣差異，也導致護理紀錄格式不一、不易彙整，甚至可能遺漏重要資訊。特別是面臨病情複雜、住院時間長的病患，更需花費不少時間才能完成完整護理紀錄。
釐清醫療現場需求後，台灣人工智慧實驗室應用台灣本土AI語音辨識技術「雅婷」以及生成式AI「FedGPT」建立護理師專業完全落地花蓮慈濟醫院的護理助手。利用FedGPT的主動學習(AutoML)一個月便在花蓮慈濟醫院訓練出可精準護理摘要的i菩提護理AI助手。不只可辨識中、英、台三語，也特別著重醫療術語的辨識能力。護理師透過口語互動，AI助手便能自動生成病患的入院經過與護理交班的文字摘要。
經過一個多月的仔細測試以及驗證，花蓮慈濟醫院發現AI助手有幾個優點。第一，護理紀錄的細緻度提高。過往護理師人工紀錄時可能忽略的重要訊息，甚至包括病患的情緒狀態，AI都能完整呈現。這種完整清楚的護理報告，若要完全靠人工製作相同成果，預估需要比目前多2-3倍的時間。在顧及效率的同時，也落實「有人文溫度的智慧照顧」理念。
再者，透過i菩提AI助手底層生成式FedGPT的協助，護理紀錄的格式標準化，有助於資深護理師在和新進護理人員交接時，幫助新人快速掌握照顧重點、待辦事項，更快成為職場即戰力。
此外，由於FedGPT為台灣人工智慧實驗室所開發的落地式繁體中文大型語言模型，應用在醫療專業場域，不需要透過外部的API，所有資料流都在院內，可確保病患的隱私醫療資料不外流，落實可信任、負責任的科技原則。
圖說 i菩提護理AI助手服務以最親近自然交談的方式錄下聲音，再由花慈護理專業生成式AI「FedGPT」多模態辨識理解並生成符合院內系統精準的護理摘要。（圖片為示意圖）
如何針對不同母語的病患進行衛教，也是護理師常面臨的難題。除了i菩提護理AI助手服務，台灣人工智慧實驗室也精心打造以花蓮慈濟醫院護理部主任鍾惠君為原型的虛擬護理師，精通包含中文、台語、英語……等18國語言，以及全球首創的太魯閣族語。專業護理師只需輸入衛教相關文字，短短幾分鐘就可以自動生成多種語言的衛教影片，與病患溝通無礙，是台灣智慧照護領域的重要里程碑。
圖說 台灣人工智慧實驗室精心打造以花蓮慈濟醫院護理部主任鍾惠君為原型的虛擬護理師，保留原型人物的親和力，且具備多國語言能力，為全球首位可用太魯閣族語溝通的虛擬護理師。
圖說 鍾惠君主任與虛擬護理師合影。
花蓮慈濟醫院指出，呼應總統賴清德日前提出「AI力即國力」的主張，與台灣人工智慧實驗室合作研發護理AI助手，可減輕院內為數不少的中高齡護理師同仁的工作負擔。台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾表示，將持續開發AI醫療相關服務，並與國內頂尖醫院合作，建立聯邦式學習的AI人工智慧模型，進而提高醫護人員工作效率以及診斷精確度，深化智慧醫療輔助醫護的成果。
關於FedGPT
FedGPT 是台灣人工智慧實驗室開發的落地式的大語言模型技術，由台灣自建的LLM技術，收集超過600億token的繁體中文語料來訓練GPT。注重讓 FedGPT 的回答要有所本的回答，基於內部建立的知識庫或透過聯合學習的聯盟驗證方式來達到可信任AI模型。落實可信任負責人的科技原則，保障資訊安全。
關於台灣人工智慧實驗室
台灣人工智慧實驗室 在可信任AI的宗旨下，有效結合生成式AI，推出智慧醫療、 聯合學習、AI虛擬主播、未來場景生成攝影棚、新聞分析平台等解決方案。人機介面領域，發展AI音樂藝術生成及語音辨識、語意理解等技術，其中一大應用於現今最受世界關注之假訊息、假新聞操作議題，觀察資訊操作的脈絡，相關成果在國際間興起熱烈討論，並屢獲國際權威期刊認證及刊登。
台灣人工智慧實驗室的研究持續走在世界前沿，期望集結 AI 國家隊，整合人才、資源、產業鏈，建立台灣聯合學習產業大聯盟，從公有雲與私有雲聯邦式解決方案，推廣到全世界。
新聞聯絡人
台灣人工智慧實驗室 PR
陳莞欣 Ellie Chen
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