台灣AI科技，可以替全球金融產業帶來什麼貢獻？台新銀行與台灣人工智慧實驗室（Taiwan AI Labs）今日宣布，在台灣透過繁體中文為主的金融專業落地型金融GPT-「台新腦」專案正式啟動，開啟台灣金融AI創新的新篇章。 這一突破性創新，結合了先進的繁體中文大型語言模型FedGPT，在可信任與負責任的框架內進行人工智慧技術的訓練與部署。「台新腦」不僅是專為金融服務設計的FedGPT系統，匯集了台新銀行內部的資料與知識庫，如金融法規與知識，進行訓練與驗證，更是全球第一個以繁體中文因應全球法規對人工智慧於金融業高度監管下，建立可信任且負責任的大型語言模型。與傳統GPT相比，「台新腦」擁有金融專業知識的訓練，能夠在問題模糊或非預設答案時，依照高度擬人化與智慧的能力，提供金融領域精準的回應。透過聯邦式的語言模型(FedGPT)的生成式AI技術，保障金融機構領域資料的隱私與安全，使「台新腦」不僅擁有國際大型語言模型的優勢，更具有台新銀行內部專業資料，訓練成為符合金融機構需求，契合金融專業的人性化、服務智慧化，有效提升真人客服的服務專業性以及效率。通過聯邦式機構內的主動學習能力(AutoML)，「台新腦」還賦予其自主學習與持續進步的能力，再由主動輔助駕駛(AutoCopilot)連結台新銀行內部的金融資訊系統，有效地輔助機構內部的流程。 台新銀行的「台新腦」是領先創新金融科技，預期將引領台灣金融業邁入全新的智能化時代，為台灣金融市場的競爭力注入新動力。 FedGPT為第一個以台灣繁體中文為主企業專用GPT ChatGPT可以透過人類對話進行互動、分析和提供資訊，分析從文字到圖片的各種數據，從而根據提供的數據給予豐富的回應。它能夠以任何請求的格式組織、產生和總結複雜資訊，並允許用戶上傳和分析任何感興趣的主題。不過在中文領域上的訓練主要都是以簡體中文為主也缺乏金融專業的訓練。 台灣人工智慧實驗室在2023年建立以台灣語音語料為主的聯邦式FedGPT，衍生了雅婷智慧的優勢，廣泛地蒐集繁體中文金融資訊，成為最了解台灣金融、醫療與影視音媒體資訊等高監管專用領域的繁體語言模型（LLM），再加上聯邦式的科技應用，資料不需要離開機構，可透過金融專屬的GPT再學習機構內多樣化文件類型，如結構化非結構化資料，包含金融客服、金融影像、金融表單等，建立金融機構企業等級的專屬大型語言模型，整合內部權限管理系統，保護隱私與資料安全，達到符合金管會人工智慧資安以及隱私指引。使用者能在指定所屬機構裡，選擇使用符合情境與領域之相對應知識庫，來獲得更準確的金融專業回答。 技術創新與專業知識的融合 「台新腦」的核心技術包括內部技術微調與自動機器學習，這兩項技術使得即使在數據量有限的情況下，也能進行有效的訓練，而無需耗費大量GPU資源。並且可以根據資料進行持續更新和優化管理。這一系統不僅能夠針對金融領域提供精確的回答，還能進行問題檢查，確保回應的準確性與可靠性。 專業知識庫的建立與應用 「台新腦」的第一階段將重點放在建立龐大的專業知識庫，包括金融法規、法律知識、金融常識以及台新銀行企業資料和流程QA。目前，「台新腦」已經搜集了台新內部所有的金融資料，這些資料將為內部員工提供全面且精確的資訊檢索和查詢服務，顯著提升工作效率。 資訊安全與隱私的堅守 在資訊安全與管理方面，「台新腦」通過AI演算法防止模型生成的偏見、幻想與有害言論，並使用安全分類器過濾不當內容。同時，透過資料治理確保資料的合法性、合規性與可解釋性，提高模型訓練的效率與資料隱私的保護。 實際應用場景：智能客服與知識管理 「台新腦」在智能客服與知識管理（KM）方面展現出色的應用前景，過往的Chatbot僅能回覆既有資料庫問答，而現在「台新腦」的生成式AI可以幫助統整資料並以更智能的互動和回答標準答案，改善客服痛點，降低人力成本，大幅提升企業的工作效率。 台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾表示：「我們就是要以台灣去做一個全世界以人為本、保障人權隱私的，可信任負責任的AI。那現在大家都已經開始很多人在思考引用ChatGPT進來，在金融機構與領域中，解決人力與時間成本的痛點，或者過多艱深法條與資訊，成為對內與對外的智慧客服。」 台新銀行表示，台新腦的推出是臺灣金融科技領域的一大突破，這不僅提升了台新銀行的服務品質，也為客戶帶來更優質的體驗。透過與台灣人工智慧實驗室的合作，台新銀行將持續訓練這顆專屬於台新員工和客戶的AI大腦，未來將在更多領域提供智慧、便利的解決方案。 關於FedGPT FedGPT是台灣人工智慧實驗室開發的落地式的大語言模型技術，由台灣自建的LLM技術，收集超過600億token的繁體中文語料來訓練GPT。注重讓…